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同一句“VPN不能用”,可能发生在付款、登录、建连、联网或退出后的不同阶段。先选阶段,后面的动作才不会跑偏。

C1

无法连接

卡在连接中、服务器无响应与首次建立失败

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N2

连接后无网络

显示成功但网页、DNS或局部应用不可用

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S3

速度与掉线

高峰变慢、频繁重连与任务中断

1 份故障单 →
A4

登录与账号

密码、验证码、设备上限和认证失败

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B5

订阅与退款

付款未生效、自动续费与退款材料

2 份故障单 →
P6

系统与权限

虚拟网卡、描述文件和后台限制

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U7

更新与卸载

安装失败、版本冲突和停用后残留

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